Politique d'expédition

Chez Charmiane, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, avec une livraison standard 100 % gratuite sur l'ensemble de notre collection accessible dès 9,99 €.

Livraison Nationale & Expédition :

• La livraison standard est totalement gratuite sur l'ensemble de vos commandes, sans aucun minimum d'achat.

• Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 5 jours ouvrés.

• Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.

• Les délais d'acheminement dépendent du mode sélectionné et de votre localisation : la livraison standard gratuite prend généralement 6 à 12 jours ouvrés, tandis que l'option express prend entre 3 et 10 jours ouvrés.

Livraison Internationale :

• Nous sommes ravis de proposer la livraison internationale gratuite dans de nombreuses destinations.

• Aucun frais de port supplémentaire n'est appliqué lors du passage en caisse pour le mode standard.

• Les commandes internationales peuvent faire l'objet de formalités douanières susceptibles d'entraîner d'éventuels retards indépendants de notre volonté.

• Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais d'importation fixés par la réglementation locale restent à la charge du client. Charmiane n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en estimer le montant à l'avance.

• Les délais moyens de livraison sont de 6 à 12 jours ouvrés en standard gratuit et de 3 à 10 jours ouvrés en express.

Suivi de Commande :

• Dès le départ de votre colis, votre numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour consulter les étapes de la livraison.

• Pour toute question ou précision concernant l'acheminement de votre commande, notre équipe d'assistance client reste à votre entière écoute.

Annulation & Retours :

• Vous disposez d'un délai de 15 minutes après validation de votre panier pour annuler votre commande en cliquant directement sur le bouton « Annuler la commande » situé dans votre e-mail de confirmation. Une confirmation d'annulation vous sera alors envoyée par e-mail.

• Passé ce délai de 15 minutes, l'annulation directe n'est plus réalisable car votre colis entre immédiatement en phase de préparation et d'emballage dans nos entrepôts.

• Si vous ne souhaitez pas conserver vos articles après réception, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous les retourner et bénéficier d'un remboursement intégral.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être exceptionnellement impactés par des facteurs externes hors de notre contrôle (jours fériés, périodes de forte affluence ou aléas logistiques).

Pour toute autre demande concernant notre politique de livraison gratuite, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.